O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento. O cálculo do frete e o prazo de entrega podem ser simulados após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em: CALCULAR VALOR DO FRETE E O PRAZO DE ENTREGA.
Em seguida, você deve informar o CEP e o sistema, automaticamente, irá informar o prazo estimado para entrega e o valor do frete. Caso prefira, você, também, poderá acessar o campo “Acompanhe seu Pedido”, após realizar login e senha no site.
Atenção: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a valer após a confirmação do pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo pela instituição financeira.
Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade, informando a você apenas o maior prazo.
Nossas entregas são realizadas entre às 8 e 18 horas, de segunda a sábado, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios. Informamos que as Secretarias da Fazenda dos estados de AC, AL, AP, AM, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MT, MS, MG, PA, PB, PR, PE, PI, RJ, RN, RS, RO, RR, SC, SE e TO estão operando sobre regras próprias e diferenciadas na entrada interestadual de mercadorias, o que pode acrescer o prazo de entrega em, no mínimo, 10 (dez) dias úteis, em razão de retenção aleatória de encomendas por aqueles órgãos, fato, este, que está completamente fora do nosso controle.
Para saber o status de seu pedido de compra (se o mesmo já foi aprovado) ou entrega, você pode acessar o campo “Meus Pedidos”, dentro do seu perfil, após efetuar login. Basta clicar no número do pedido para ver o detalhamento de sua compra.
Você também receberá por e-mail todos os principais status de entrega, para que possa se programar para o recebimento.
Atenção: Não é possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.
A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital, com validade jurídica reconhecida por meio da assinatura digital do remetente, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda, que serve para documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços.
A Danfe, Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica, ou seja, aquela que acompanha o seu produto. Ela não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas contém a chave de acesso para a mesma.
Para acessar este documento, entre no site do Ministério da Fazenda, clique em Consultas, no menu superior, e na sequência, em Nota Fiscal Eletrônica.
As compras efetuadas em nossa loja online podem ser pagas somente por meio de cartão de crédito. Podem ser parceladas em até 6x, sem juros, nos cartões de crédito.
Os preços e condições de pagamento anunciados em nosso site são exclusivos para as vendas realizadas por ele. As condições anunciadas em nossas lojas físicas podem ou não refletir estas mesmas condições do site.
Você pode optar por realizar o pagamento de seu pedido em parcelas, no entanto é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do seu cartão e você será comunicado por nossa equipe, via e-mail. Sugerimos que, caso isso aconteça, você entre em contato com a sua administradora de cartão de crédito para solicitar um novo limite ou que refaça seu pedido utilizando outro cartão de crédito.
Vale lembrar que o prazo de entrega da sua compra começará a contar somente após a sua administradora de cartão de crédito aprovar o pagamento e seu pedido ser confirmado pela nossa equipe.
Ao realizar compras com cartão de crédito em nossa loja online, o cliente poderá optar por utilizar as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Amex e Hipercard. As compras poderão ser parceladas em até 6 vezes iguais, sem entrada e sem juros.
Para usar seu cartão de crédito, basta escolher esta forma de pagamento no momento do fechamento do seu pedido de compra. Na sequência você deverá informar os dados de seu cartão que forem solicitados.
Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nós nos reservamos o direito de não aprovar o seu pedido, ou, de entrar em contato para confirmar seus dados.
Nós da Rutra Menswear nos preocupamos e zelamos pela privacidade dos nossos usuários, tendo como uma das nossas diretrizes o respeito ao indivíduo.
Possuímos uma política de privacidade que é o conjunto de regras que determinam o tratamento destinado a todas as informações que o usuário fornece quando preenche dados cadastrais em nosso site
Todos os dados que o usuário informar no site www.rutramenswear.com.br serão sigilosos e só serão utilizados para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelo cliente.
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O usuário declara concordar com nossa política de obtenção e uso das informações e ter ciência de que os mesmos poderão ser utilizados para comunicação, de qualquer espécie da empresa para com o usuário.
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Lembramos que o endereço de e-mail informado no momento do cadastro será utilizado para envio de comunicados durante todo processo de compra, como, por exemplo, para informar sobre todos os dados de seu pedido, status do pedido, de entrega, além de cupons de descontos e promoções exclusivas. Portanto, recomendamos que você adicione nossa loja como um remetente confiável para evitar que tais mensagens sejam interceptadas pelo Anti-Spam.
A marca Rutra Menswear é de propriedade de JOSÉ ARTUR MELO DE ALMEIDA - ME, o qual possui como nome fantasia “ARTORIUS COMUNICAÇÃO”, empresário individual, inscrito no CNPJ sob o n.º 28.331.509/0001-36, com sede na Praça Alfredo Dantas, n.º 62, sala 203, Centro, CEP: 58.400-107, Campina Grande, Estado da Paraíba.
Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento através do e-mail: atendimento@rutramenswear.com.br
Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto. Ao invés disto, deve informar, no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega, o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento por meio do e-mail: atendimento@rutramenswear.com.br ou pelo número (83) 3322-5398;
Oferecemos aos nossos clientes até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados.
Para realizar uma troca de cor ou tamanho de um mesmo produto, preencha o formulário que será enviado pelo e-mail: atendimento@rutramenswear.com.br ou entre em contato com o número (83) 3322-5398, em até 10 dias corridos do recebimento do produto.
O produto deverá ser enviado, mediante apresentação da nota fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. A análise do produto devolvido se dará em até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento do mesmo pela Rutra Menswear.
Após esse prazo, caso o produto esteja dentro dos padrões informados, será enviado o produto no tamanho/cor escolhido.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso não esteja dentro dos padrões informados.
Para realizar uma troca de cor ou tamanho de um mesmo produto, preencha o formulário que será enviado pelo e-mail: atendimento@rutramenswear.com.br ou entre em contato com o número (83) 3322-5398, em até 10 dias corridos do recebimento do produto.
O produto deverá ser enviado, mediante apresentação da nota fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. A análise do produto devolvido se dará em até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento do mesmo pela Rutra Menswear.
Após esse prazo, caso o produto esteja dentro dos padrões informados, será disponibilizado um VALE PRODUTO no valor do produto devolvido e o frete.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso não esteja dentro dos padrões informados.
Para realizar uma troca de cor ou tamanho de um mesmo produto, preencha o formulário que será enviado pelo e-mail: atendimento@rutramenswear.com.br ou entre em contato com o número (83) 3322-5398, em até 7(sete) dias corridos do recebimento do produto.
O produto deverá ser enviado, mediante apresentação da nota fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. A análise do produto devolvido se dará em até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento do mesmo pela Rutra Menswear.
Após esse prazo, caso o produto esteja dentro dos padrões informados, o valor pago pelo produto será estornado (Vide "Política de Restituição de Valores" mais abaixo).
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso não esteja dentro dos padrões informados.
Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para reembolso/estorno pode levar até 10 (dez) dias úteis e ficará disponibilizado em até 2 (duas) faturas.
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou Transportadora com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente.
O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online deve ser feita através atendimento@rutramenswear.com.br ou pelo número (83) 3322-5398. Entre em contato e solicite o procedimento, informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador e os produtos a serem devolvidos.
Em caso de troca, se por ventura não houver o produto desejado disponível no momento da solicitação, realizaremos o cancelamento do pedido, com o reembolso/restituição do pagamento.
Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de nota fiscal de venda, acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.
